金刚网纱窗安装员作业规范要求

2、有事提前请假。

3、提前做好准备工作：

1.头天晚上打好包；

2.清理好安装工具、配件（注意钥匙）及辅料（如自攻钉、胶、胶枪）；

3.对照出库单，核对好颜色、左右合页位置尺寸；

4.准备好垫布、鞋套；

5.查对好地址；

6.与客户两次电话预约（头天预约、当天预约）。

4、维护公司形象，注意仪容仪表。----工作期间不得穿短裤、拖鞋、不得赤背、不得着奇装异服；不留长发；言谈文明、举止文雅，尽量使用普通话和礼貌用语。

5、在客户家里要做到：

“三必须”---

①进门前说两句客气话；

②进门后要套鞋套；

③装卸物品要轻拿轻放，使用好三块垫布（工具铺垫布、大料垫布、小料垫布），避免损坏客户的地板、墙面等物件。

“十不准”---

①未经客户同意不准使用客户的电话、工具及洗手间等物品，不准坐卧客户沙发、床铺；

②不准采摘小区内的花草、果实；

③不接受客户的吃请；

④不准在客户家里用餐；

⑤不准吸烟；

⑥不准动用、把玩客户物品（损坏客户物品要赔偿）；

7.不准讲有损公司形象的语言；

8.不准大声喧哗；

9.尽量满足客户的合理要求，客户如有疑问，要耐心解答；

10.不准讨要客户礼品和废旧纱窗。

6、发现图纸标注不清楚或者施工方案不明确，应当与测量人员或客户协商，讲清利弊，分清责任界限，经客户确认后方可施工。

7、施工过程中出现突发问题应及时向公司报告，经主管批复同意后方可继续施工。

8、安装质量要求：牢固美观、操作顺畅。

1外观无划痕、掉色、变形、连接件完好无损；

2相邻纱窗高低在同一水平线上；

3槽道距离墙体的两边距离相同；

4确保不堵出水孔，5两端要水平。

9、使用手电钻转孔时注意：

1钻孔位置准确；

2注意不要钻到框内玻璃；

3小心伤着手指；

4钻盘不要磨伤窗套。

10、安装完毕先自检，自检合格后交给客户验收，要认真地向客户讲解、演示纱（门）窗的使用方法以及维护保养技术（以减少维修次数）（如：启用或关闭纱门窗时锁具的操作流程；）。

11、施工完毕后，清理现场，不准遗留废弃物。

12、未能完成的安装应及时报告公司并通知到相关业务员。

13、给客户提供保修卡并请客户填写回执单。

14、虚心征求用户的意见和建议并及时反馈到公司。

15、在未完工的施工场地，即使暂时离开，也要做好整理工作，做到：1地面整洁；2工具材料移放到安全地点并摆放整齐。

16、安装工的手机工作时间内必须确保畅通，发现工作时间内关停机一次扣款20元，两次取消当月话费补助。

17、提高安全意识，严格操作规范：如注意用电安全，防止插座、电源线、用电设备漏电；外装作业时，要系安全带，施工过程中防止物品坠落；等等。