安平县打造便民体系服务“零距离”

县行政服务中心作为龙头。县政务中心专门成立了代办科，为办事企业和群众提供无偿代办、帮办服务。并把与企业密切相关的服务事项全部纳入中心集中办公，制作发放“群众办事VIP”和“企业办证一卡通”，实行全程帮办制。目前，全县207项行政审批全部纳入政务中心办理，77项行政审批事项下放到乡镇，审批项目入驻率为100%，极大地方便了办事企业和群众。同时，县政务中心以“三证合一”为突破口，强力深化行政审批制度改革，“三证合一”办理时限由原来的20个工作日缩短到现在的3个工作日。

乡镇便民服务中心为主体。该县8个乡镇全部建立了标准的服务大厅，按现行工作职权制定了“办事流程图”、“明白纸”，设立代办窗口，实行一口受理、全程代办。并在大厅LED屏上滚动播出便民服务中心所受理事项的项目、名称、类别、依据、承诺时限等，使前来办事的群众一目了然。同时，在具体的事项办理过程中，对本级权限内的服务事项限时办结、及时回复；对需经上级审批办理的，实行内部报送、归口代办，做到简单事立即办结、复杂事限时办、特殊事紧急办，力求在最短的时间内把事情办好。

村级便民服务站为延伸。该县将便民服务延伸到村级，在全县230个行政村设立了村级便民服务站，村里安排代办人员每天8小时轮流坐班，全程、无偿办(代)理群众的生产生活需求。村级便民服务站根据“三级联动、便民服务、全程代理、分级承办”的原则，全程无偿代办生育审批、合作医疗、政策技术指导等内容。对属村级办理范围的事项，能办即办；对需报乡镇及以上机关办理的，由服务站受理代办；对需本人亲自办理，由服务站告知办理相关流程，使便民服务站真正成为了传播富民政策的“信息屋”、为民办事的“好去处”。(张佳)